Составляющие этапы процесса управления
Детальный анализ внутренних и внешних факторов в проблемной ситуации служит PR-мену источником информации, на основании которой он может оценить сильные и уязвимые позиции организации, после чего определить ее возможности и опасность для нее со стороны внешнего окружения.
Исследовательская работа и ее методы
PR-специалисты должны владеть знанием исследовательского процесса и соответствующей методологией. Даже если передать эту деятельность специальным исследовательским организациям, PR-мены должны уметь объяснить, что им нужно, какие проблемы их волнуют и как их изучить. Исследовательская работа – процесс непрерывный. Она становится неотъемлемой частью всей PR-деятельности.
Процесс начинается с четкой постановки изучаемой проблемы. Примерный перечень контрольных вопросов, используемых при выборе метода исследования:
1. Как будут использоваться результаты исследования?
2. Какая конкретно группа общественности должна изучаться и как должна быть сформирована выборка?
3. Какой тип методики более всего подходит в данном случае?
4. Если будет использоваться социологическое исследование, какой тип полевой работы (почтовое, телефонное или персональное интервью) будет наиболее эффективен?
5. Рекомендуется ли использование только закрытых, или только открытых вопросов, или же их комбинации?
6. Какой опыт работы имеет исследовательская организация, к которой вы планируете обратиться, какова профессиональная подготовка ее сотрудников?
7. Как будет осуществляться анализ данных и в какой форме будут предоставляться результаты?
8. Как быстро можно получить результаты исследования?
9. Сколько будет стоить исследование?
Исследовательская работа в сфере public relation охватывает в основном два типа исследований: формальные и неформальные.
предыдущаяследующая