Принципы организации pr-структуры, построение иерархии
Симметричная система коммуникации. Наличие двусторонней коммуникации и диалога говорит об умении слушать и вести переговоры и что умение разрешать конфликт превалирует над распоряжениями и навязыванием мнений.
Лидерство предполагает демократичный метод управления. Принцип делегирования полномочий превалирует над авторитарной моделью.
Развитая культура соучастия способствует включению людей в процесс принятия решений.
Стратегическое планирование. Окончательные сроки выполнения программ оптимизируются с учетом возможностей ситуации. Стратегическое планирование осуществляется с помощью анализа обстановки и селекции проблем.
Социальная ответственность означает, что организация уравновешивает собственные и общественные интересы.
Приоритет качествапредполагает наличие программ внутреннего контроля качества и внимательный анализ обратной связи с клиентами.
Эффективные операциональные системы присутствуют в организациях, где руководство постоянно анализирует свою работу, ищет пути увеличения производительности.
Культура социального сотрудничества предполагает соучастие всех работников как общепринятый критерий функционирования организации.
Компетентность, требуемая для работы в PR-отделе
Знание стратегического и операционного менеджмента предполагают у сотрудников умение:
- разрабатывать стратегию решения проблем;
- управлять реакцией организации на возникающие проблемы;
- определять цели и задачи PR-отдела;
- составлять бюджет;
- руководить людьми.
Знание исследовательской работы предполагает у сотрудников умение:
- осуществлять анализ ситуации;
- определять отношение общественности к организации;
- использовать научные методы сегментации общественности;
- проводить оценочные исследования.
Знание переговорного процесса предполагает у сотрудников умение:
предыдущаяследующая